A privacidade dos visitantes e clientes do site oficial de Jade Cohes é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do site.

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1. Quem somos

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O site oficial de Jade Cohes é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de suas páginas, formulários, ferramentas de atendimento e recursos de compra, conforme aplicável.

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2. Quais dados podem ser coletados

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Dependendo da forma como o visitante utiliza o site, podem ser coletados dados como:

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• nome;

• endereço de e-mail;

• telefone;

• endereço de entrega;

• informações necessárias para processamento de pedidos;

• informações relacionadas à conta do usuário;

• histórico e informações relacionadas a pedidos;

• mensagens enviadas pelo visitante à equipe;

• informações fornecidas voluntariamente em formulários;

• dados técnicos relacionados à navegação, como endereço IP, dispositivo e navegador, quando aplicável.

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Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades descritas nesta Política.

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3. Como utilizamos os dados

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Os dados pessoais podem ser utilizados para:

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• processar e acompanhar pedidos;

• realizar entregas;

• prestar atendimento ao cliente;

• responder dúvidas e solicitações;

• auxiliar no acesso à conta e aos pedidos;

• processar pagamentos por meio dos serviços responsáveis por essa operação;

• atender solicitações de troca, devolução ou reembolso;

• enviar comunicações relacionadas a pedidos e serviços;

• enviar comunicações de divulgação quando houver base legal aplicável ou consentimento, quando necessário;

• melhorar o funcionamento, segurança e experiência de utilização do site;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• prevenir fraudes e proteger os direitos do site, dos clientes e de terceiros.

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4. Compartilhamento de dados

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Quando necessário para o funcionamento do site e dos serviços oferecidos, determinados dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros responsáveis por atividades como:

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• processamento de pagamentos;

• hospedagem e funcionamento da plataforma;

• produção e envio de produtos;

• transporte e entrega;

• ferramentas de atendimento;

• serviços de tecnologia, segurança, análise ou comunicação.

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O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a finalidade correspondente ou quando houver outra base legal aplicável. Os dados não serão vendidos para terceiros.

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5. Pagamentos

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Os dados necessários para pagamento podem ser processados diretamente por empresas especializadas em meios de pagamento. O site não solicita que o cliente envie informações completas de cartão de crédito por mensagens ou canais de atendimento.

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6. Cookies e tecnologias semelhantes

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O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, compreender a utilização do site, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, realizar análises e ações de marketing.

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Informações detalhadas sobre cookies e suas finalidades podem ser consultadas na Política de Cookies.

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7. Assistente virtual Mia

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O site disponibiliza a Mia, uma assistente virtual de inteligência artificial destinada a auxiliar visitantes e clientes. As informações fornecidas à Mia podem ser utilizadas para responder às solicitações realizadas durante o atendimento, de acordo com as funcionalidades disponibilizadas no site. A Mia não solicita dados pessoais desnecessários e não deve ser utilizada para o envio de informações sensíveis ou dados de pagamento. Quando uma solicitação exigir acesso a informações específicas do pedido, intervenção manual ou atendimento especializado, o visitante poderá ser encaminhado para a equipe humana.

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8. Segurança

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Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos, mas buscamos manter medidas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com as atividades realizadas pelo site.

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9. Armazenamento e conservação

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Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras finalidades permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.

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10. Direitos do titular

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Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

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• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• informações sobre o tratamento e compartilhamento dos dados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;

• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

• portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação;

• revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, nas hipóteses previstas em lei.

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O exercício desses direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação, inclusive quando houver obrigação legal de conservação dos dados. A ANPD esclarece que o titular deve, inicialmente, solicitar o exercício de seus direitos diretamente ao controlador.

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11. Como solicitar seus direitos

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Para solicitar informações sobre seus dados pessoais ou exercer algum dos direitos previstos na legislação, entre em contato:

​

E-mail: equipejcohes@proton.me

​

A solicitação poderá exigir informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

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12. Alterações nesta Política

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Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações no site, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

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13. Contato

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Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

​

E-mail: equipejcohes@proton.me

Site oficial: jadecohes.com.br

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Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, a Política de Cookies e as demais políticas aplicáveis ao site.